AS-TU D'AUTRES QUESTIONS ?
Consultez notre page FAQ ; la réponse à votre question pourrait s'y trouver.
FAQ
Vente
Comment vendre avec The Little Move ?
Nous vendre une poussette ou un landau est un jeu d'enfant. Pour cela, il vous suffit de visiter la page Nous achetons et de répondre à quelques questions. Ainsi, nous pourrons établir notre offre. Cela vous convient ? Alors, il ne vous reste plus qu'à envoyer la poussette.
Dans quel état les poussettes et landaus sont-ils acceptés ?
Qu'elle soit neuve ou vieille et usée, en principe, toutes les poussettes sont acceptées. En cas de doute, vous pouvezremplir notre questionnaireet nous vous contacterons rapidement. Même les articles défectueux peuvent nous aider à réparer d'autres poussettes.
Collapsible Est-ce que d'autres équipements pour enfants sont achetés ?
Étant donné que nos capacités sont limitées, nous devons les utiliser avec parcimonie. Notre objectif est de mener à bien une tâche plutôt que d'en faire plusieurs de manière médiocre. Si nous devions élargir nos activités prochainement, vous seriez les premiers informés en tant qu'abonné à notre newsletter !
Comment peut-on rendre les poussettes ?
Nous vous envoyons simplement une étiquette de retour que vous pouvez coller sur l'emballage. Sur demande, nous pouvons également fournir l'emballage complet (carton, ruban adhésif et matériel de remplissage). Dans la région d'Ulm, nous pouvons également venir chercher la marchandise directement chez vous. Envoyez-nous simplement un message et nous organiserons cela.
À quel prix mon landau est-il acheté ?
Le prix que nous fixons pour le rachat de votre poussette est lié à notre connaissance du marché et à de nombreux paramètres : son état de revente, la marque, le modèle, l’âge, etc. Ce n’est qu’en disposant de toutes les informations que nous pouvons poser un diagnostic et estimer le prix de rachat de votre matériel.
Comment et quand serai-je payé(e) ?
Après réception de la marchandise dans notre atelier, nous vérifions si le produit correspond à la description. Vous recevrez ensuite le paiement par virement bancaire dans les 7 jours ouvrables.
Que se passe-t-il si la marchandise ne correspond pas à la description ?
Après un examen complet, une nouvelle offre te sera soumise, que tu devras accepter ou refuser.
Pourquoi devrais-je vendre, d'ailleurs ?
Après un examen complet, une nouvelle offre te sera soumise, que tu devras accepter ou refuser.
Le porte-bébé qui traîne dans le grenier parce que bébé a grandi, le doudou très peu utilisé après son achat, ou encore la poussette trop grande au final, qui ne rentre plus dans le coffre de la voiture, ont tous un point commun : ils ont été fabriqués, emballés et transportés pour te parvenir. Ces étapes consomment de nombreuses matières premières et ont un impact important sur l'environnement. En revendant, tu permets donc de prolonger la durée de vie de ta poussette et de réduire ainsi la propagation de nouveaux produits sur le marché et, au final, la surproduction. La vente rendra heureuse une autre famille qui cherche du matériel pour la naissance de son bébé. Ta poussette pleine de poussière a beaucoup de valeur aux yeux des autres. Même si tu ne peux pas revendre ton Yoyo Pack 0+ au prix où tu l'as acheté neuf, cela t'apportera toujours plus que de le laisser dans un coin de ta maison. Il faut dire aussi que stocker tout cela prend beaucoup de place et fatigue les yeux.
Achat
Comment vendre avec The Little Move ?Puis-je faire confiance à la qualité des poussettes reconditionnées ?
Nous vendre une poussette est un jeu d'enfant. Pour cela, il vous suffit de visiter la page Nous achetons et de répondre à quelques questions. C'est ainsi que nous pouvons établir notre offre. Cela vous convient ? Alors il ne vous reste plus qu'à envoyer la poussette. Nos experts expérimentés vérifient et restaurent chaque poussette avec soin. Nous utilisons des produits adaptés aux enfants et des méthodes professionnelles pour garantir la meilleure qualité possible. Chaque poussette reconditionnée est livrée avec une garantie de 12 mois.
Où sont les livraisons ?
Nous livrons dans toute l'Allemagne. Que tu sois à Berlin, Francfort ou Munich, ta poussette d'occasion sera livrée à ton domicile.
Les prix sont-ils négociables ?
Nous nous efforçons de rendre les prix aussi précis et justes que possible. C'est pourquoi aucune marge de négociation n'est prévue.
Comment les prix sont-ils fixés ?
Le prix dépend de nombreux paramètres : l'état, la marque, le modèle, l'âge, les frais de reprise, de désinfection et d'emballage. Enfin, toutes les interventions que nous effectuons sur la poussette ont un impact sur le prix.
Y a-t-il des offres spéciales disponibles ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales pour faciliter votre décision. Gardez un œil sur nos offres sur le site web ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester toujours informé.
Que signifient les prix barrés sur la page produit ?
Les prix barrés correspondent aux prix de vente initiaux lors du lancement du produit par la marque.
Que signifient les statuts sur la page du produit ?
Comme neuf : la poussette a été très peu ou pas du tout utilisée
Très bon état : la poussette a déjà été utilisée et présente des signes d'usure minimes
Bon état : la poussette a déjà été utilisée et présente des signes d'usure plus importants
Tu trouveras plus d'informations sur ce sujet ici.
Y a-t-il une garantie ?
Toutes nos poussettes et landaus sont garantis 12 mois. Même après cette période, nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver des pièces de rechange ou à réparer les défauts. N'hésitez pas à nous contacter.
Est-ce que je recevrai l'emballage d'origine avec mon achat ?
Dans la plupart des cas, l'emballage d'origine n'est plus disponible ou est tellement endommagé que nous ne pouvons plus l'utiliser. C'est pourquoi tous nos produits reconditionnés sont emballés à neuf. Afin de maîtriser notre empreinte écologique, nous utilisons des emballages fabriqués à partir de matériaux recyclés.
Puis-je réserver un produit ?
Il est généralement possible de réserver un produit. Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider à ce sujet (kontakt@thelittlemove.de).
Que se passe-t-il si je change d'avis après la livraison ?
Comme pour tous les achats en ligne, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours. Voir les conditions exactes ici.
À propos des poussettes reconditionnées
Comment les poussettes sont-elles remises à neuf ?
Lorsque les poussettes arrivent dans notre atelier, elles suivent un processus éprouvé :
Sur la base des photos et de la description que nous avons reçues au préalable via notre formulaire d'achat, notre équipe établit une liste de contrôle des mesures pertinentes. Nous vérifions et testons les freins, le réglage de la poignée, les roues et leur fonctionnement ainsi que la ceinture de sécurité. Selon l'expertise, nous effectuons les réparations. Ensuite, nous séparons les différentes parties de la poussette en lavant les tissus ensemble à la machine et en nettoyant les pièces en plastique avec de la vapeur sèche. Une fois que tout est sec, nous passons à la phase d'assemblage et de photographie.
Où les poussettes sont-elles reconditionnées ?
Toutes les poussettes sont traitées par notre équipe dans notre atelier de Nersingen près d'Ulm.
Quels détergents et produits de nettoyage sont utilisés ?
Nous accordons une grande importance à l'utilisation de produits respectueux de l'environnement et des enfants. Il s'agit par exemple de lessives, de produits de nettoyage et de détachants. La désinfection finale est également effectuée à la vapeur sèche, afin de minimiser notre consommation d'eau et de produits.
Quels sont les avantages d'acheter des poussettes reconditionnées ?
L'achat de matériel reconditionné présente de nombreux avantages :
Avantage financier : les articles reconditionnés sont moins chers que les neufs en raison de leur âge, de leur état général et du travail effectué sur le produit par rapport aux produits neufs.
Produits testés et vérifiés, donc sûrs à utiliser : par rapport aux articles d'occasion vendus tels quels, les articles reconditionnés sont testés et réparés si nécessaire avant la vente.
Un achat beaucoup plus sûr : sur le marché de l'occasion, les particuliers sont souvent mis en relation les uns avec les autres. Ici, vous avez devant vous une équipe de professionnels soumis à des obligations légales.
Bon pour la planète : en achetant d'occasion, aucun nouveau produit n'est fabriqué. Si tout le monde achetait d'occasion, les fabricants seraient à terme contraints de réduire leur production. Cela signifie moins d'extraction de matières premières, moins d'allers-retours de conteneurs maritimes et de camions, et donc une consommation d'énergie réduite pour le transport.
Bon pour la santé : les utilisateurs de produits neufs entrent en contact avec des produits chimiques volatils très frais et déjà présents. Ces produits chimiques cancérigènes se diffusent dans l'air et le polluent. Ainsi, en achetant des produits d'occasion, fabriqués il y a longtemps, déjà aérés et utilisés, vous pouvez réduire la concentration de COV.
Plus d'informations sur les COV
L'état visuel : il existe des produits reconditionnés en parfait état et d'autres en moins bon état, mais ces produits sont toujours désinfectés et nettoyés, ce qui n'est pas forcément le cas sur le marché de l'occasion.
Commande, paiement, livraison
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Ma commande est-elle valide ?
- Le moyen de paiement n'a pas été débité.
- La commande n'a tout simplement pas été effectuée. Veuillez réessayer.
- Le moyen de paiement a été débité.
Pas d'inquiétude. L'envoi des e-mails de confirmation peut prendre un peu de temps. Ils peuvent parfois arriver dans le dossier spam. Si vous n'avez pas reçu de confirmation après quelques jours, veuillez contacter notre service client à l'adresse kontakt@thelittlemove.de.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Actuellement, il n'est pas possible de suivre l'historique de la commande pendant sa préparation. Dès que nous aurons remis la commande à un service de livraison, nous vous communiquerons le numéro de suivi.
Quels sont les modes et les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont livrées par DHL ou DPD sous 2 à 4 jours.
Je cherche le cadeau idéal pour de jeunes parents. Comment ça se passe chez The Little Move ?
Offrir de l'amour - distribuer de l'amour ! Bien sûr que nous participons ❤️. Sur la page de commande, vous avez la possibilité d'indiquer vos souhaits particuliers dans le champ « Mots doux & Instructions spéciales de commande ». Nous serons ravis de retranscrire votre message sur une carte jointe au colis.
Puis-je offrir un bon d'achat personnalisé ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux personnalisées pour toutes les bourses ici. Vous pouvez les offrir. Le destinataire pourra alors utiliser ce bon d'achat sur notre site web et choisir la poussette, la poussette canne ou les accessoires reconditionnés de son choix. Les bons d'achat sont fractionnables et cumulables.
Y a-t-il des options d'emballage cadeau ?
La poussette remise à neuf est livrée déjà soigneusement nettoyée et reconditionnée. Si vous souhaitez un emballage cadeau spécial, veuillez nous en informer lors de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos exigences.
Le bénéficiaire du cadeau peut-il échanger la poussette ?
Bien sûr ! Qu'il s'agisse d'un achat personnel ou d'un cadeau, nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si le bénéficiaire du cadeau n'est pas satisfait pour quelque raison que ce soit, il peut facilement échanger la poussette.
Comment puis-je m'assurer que la poussette reste une surprise ?
Pas d'inquiétude, malgré sa taille, nous expédions la poussette aussi discrètement que possible et sans marques externes sur l'emballage, afin de préserver la surprise.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Une fois qu'une commande a été passée et payée en ligne, il n'est plus possible de la modifier via le site web. Toutefois, notre service client peut le faire. Il suffit de nous envoyer un e-mail (kontakt@thelittlemove.de). Le plus tôt sera le mieux ;-)
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les commandes en ligne
- Mastercard & Visa
- Apple Pay & Google Pay
- Klarna
- Paypal
- Virement bancaire (paiement anticipé)
Vos coordonnées bancaires sont-elles traitées en toute sécurité ?
Pour savoir si les transactions peuvent être effectuées en toute sécurité, l'URL du site web doit commencer par « https » et un symbole de cadenas doit être placé sur le côté gauche. Le « s » final de l'acronyme « https » signifie « sécurisé », le protocole de transmission des données est donc crypté et la sécurité est garantie. L'ancienne version « http » (sans le « s » final) ne confirmait pas la sécurité du site web.
Heureusement, le site web de The Little Move confirme tous ces critères.
Quel est le coût de la livraison ?
La livraison est gratuite à partir de 50€ d'achat. Pour toute commande inférieure à ce montant, nous facturons 7,50€.
Que vais-je trouver dans le colis ?
Dans le colis, vous trouverez la poussette commandée, accompagnée d'un document listant les mesures de reconditionnement.
Retours et remboursements
Après réception de ma commande, celle-ci ne convient finalement pas. Que puis-je faire ?
Si un article ne convient pas ou ne vous plaît pas, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours.
Plus d'informations peuvent être trouvées ici.
Il y a un problème avec la livraison (livraison incorrecte ou incomplète, produits défectueux, etc.).
Malgré nos efforts, il peut malheureusement arriver, bien que ce soit extrêmement rare, que des livraisons soient incorrectes. Notre service client (kontakt@thelittlemove.de) vous aidera à résoudre le problème le plus rapidement possible.
